Coaching

Word je overspoeld door keuzemogelijkheden? Heb je doelen die je wilt bereiken, maar heb je geen idee hoe?Heb je het idee dat je vastgeroest zit in je persoonlijke ontwikkeling? Wil jij weten wat je talenten zijn en waar je ze het beste voor kunt inzetten? Met onze coaching programma’s begeleidt Moving Forward je graag om oplossingen te vinden voor de mogelijke problemen die je belemmeren jouw ware capaciteit te behalen. Onderstaand zijn de drie coachingsprogramma’s die we bieden en uiteraard ook gecombineerd kunnen worden.

Personal Coaching

Wil je meer zelfvertrouwen? Wil jij je ware potentieel bereiken? Zijn er bepaalde doelen die je wilt behalen? Heb je behoefte aan meer inzicht op je leven? Met onze personal coaching traject begeleidt Moving Forward je maar al te graag om een leven creëren waar je met een lach op terug kan kijken! Waarom personal coaching? Bij personal coaching ligt de focus volledig op jou. Je hebt in een personal coach meer dan alleen iemand die je begeleidt. Je hebt ook een vertrouwenspersoon. Iemand met wie je al je dromen, hindernissen en angsten kunt bespreken zonder veroordeling.
Personal coaching levert bewustwording van jezelf op. Met meer bewustwording maak je bewustere keuzes en het neem je meer verantwoordelijkheid. Ons doel is om je meer inzicht te geven op je sterke en minder sterke punten, je eigen stijl en jouw doel in het leven. Met dit besef kun je meer balans creëren in je leven.

Kennismaking

Wil je kijken of coaching bij Moving Forward iets voor jou is,  neem dan gerust contact met ons op.
Samen kijken we dan naar de mogelijkheden om jou de juiste aandacht te geven!

Career Coaching

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Voel je je misschien vastgeroest in je huidige baan? Vraag je jezelf af of je nog wel op het goede carrière pad zit? Je bent zeker niet de enige bij wie dit soort vragen opkomen. Met Career Coaching krijg je antwoord op je vragen. Bij Career Coaching staat het werk centraal. We schijnen nieuw licht op jouw behoeftes op het gebied van arbeid. Het doel van de career coach is om je te begeleiden te ontdekken wie jij bent en wat voor jou de juiste plek in de maatschappij is. Door de juiste vragen te stellen kijken we naar jouw talenten, je drijfveer en wat je ervan weerhoudt om bepaalde keuzes te maken omtrent je carrière. Gedurende het proces leer jij jezelf beter kennen, waardoor we handvatten kunnen toereiken die op jouw specifieke vragen over je positie in de arbeidsmarkt toepasselijk zijn.

Kennismaking

Wil je kijken of coaching bij Moving Forward iets voor jou is,  neem dan gerust contact met ons op.
Samen kijken we dan naar de mogelijkheden om jou de juiste aandacht te geven!

Leadership Coaching

Het maakt niet uit over wat voor organisatie we het hebben, een positief resultaat is afhankelijk van de functionaliteit van het team. Desalniettemin, wil het nog wel eens voorkomen dat er geen sprake is van sterke samenwerking. Met teambuilding wordt hier aandacht aan besteed.
Wat kan teambuilding voor u doen? Een team met een positieve geest van samenwerking, sterke verbinding en eenheid, zorgt voor een hogere productiviteit. Moving Forward biedt daarom actieve teambuilding programma’s aan. De programma’s bij Moving Forward worden op maat gemaakt; op basis van de behoefte en de uitdagingen waar de partij mee te kampen heeft. Dit kan plaats vinden op inspirerende locaties zelfs bij u op de zaak. Met onze training is het onze doel om het niveau van de teamprestaties te verhogen.

Kennismaking

Wil je kijken of coaching bij Moving Forward iets voor jou is,  neem dan gerust contact met ons op.
Samen kijken we dan naar de mogelijkheden om jou de juiste aandacht te geven!

Assertiviteit

Zeggen wat je denkt, wie droomt hier niet van? Vaak zeg je juist niet wat je denkt uit angst iemand voor het hoofd te stoten of omdat je bang bent voor ruzie. En zo kan het gebeuren dat je vaak ja zegt als je nee bedoelt tegen bijvoorbeeld bekenden, collega’s of familie.

Herken je je in de volgende situatie?

• Je weet niet hoe je je grenzen aan anderen duidelijk kunt maken

• Je voelt je niet altijd serieus genomen

• Je kunt moeilijk aan anderen duidelijk maken wat je wilt

• Je lost steeds de problemen van anderen op, terwijl je niet aan jezelf toekomt

• Je wilt hier wel verandering in aanbrengen maar je weet niet hoe

Als je steeds in situaties terechtkomt waarin je geen ‘nee’ durft te zeggen, dan is het tijd voor het volgen van de Assertiviteitscursus.
‘Assertief zijn’ wil zeggen: voor jezelf opkomen zonder daarbij een ander onnodig te kwetsen. Maar het betekent meer: iemand die
assertief is, heeft zelfvertrouwen en straalt dat uit naar anderen. Assertiviteit is gedrag dat iedereen kan leren.

Welke onderwerpen komen in de assertiviteitscursus aan bod?

• Duidelijk je mening geven op zo’n manier dat anderen je serieus nemen;

• Zij hoeven het niet altijd met je eens te zijn, maar er wordt wél naar je geluisterd

• Op een rustige en zelfverzekerde manier grenzen stellen

• Kritiek geven en reageren op kritiek zonder daarbij van slag te raken

• Complimenten geven en ontvangen

• Lichaamstaal bij assertief gedrag

Situaties waarmee je moeite hebt gebruiken we in de cursus als oefenmateriaal.

Wat levert de cursus je op?

• Je bent een stuk zelfbewuster en je kunt je zelfvertrouwen vergroten

• Je vertoont assertief gedrag naar je omgeving

• Je kunt nee zeggen als de situatie daarom vraagt of ja zeggen onder de juiste condities voor jou

• Je durft duidelijk je mening te geven

• Je kunt kritiek geven en ontvangen zonder van slag te raken

• Je gaat een confrontatie niet uit de weg

• Je maakt keuzes die goed voor jou zijn

• Je persoonlijke effectiviteit neemt verder toe

• Je persoonlijke ontwikkeling zorgt dat je als mens in je privé en als medewerker van een bedrijf verder komt

Bovenstaande stellingen kan je bespreken en oefenen tijdens de cursus. Er wordt echt op jouw vraagstukken ingegaan!

Door wie

De cursus wordt je aangeboden door Moving Forward Training & Coaching. Bij ons werken ervaren en enthousiaste trainers. De assertiviteitscursus is vooral doen en ervaren. Assertief optreden leer je immers niet door er over te lezen of te praten, maar vooral door in een veilige omgeving te oefenen in nieuw gedrag. ‘Leuk’ en ‘leerzaam’ vormen de ideale combinatie. En wanneer je merkt dat je assertiviteit leert door vallen en opstaan, ga er je er plezier in krijgen en steeds vaker toepassen. Dat is ons doel!

Kennismaking

Wil je kijken of coaching bij Moving Forward iets voor jou is,  neem dan gerust contact met ons op.
Samen kijken we dan naar de mogelijkheden om jou de juiste aandacht te geven!

Communicatie

Communicatie lijkt zo makkelijk maar dat is het helemaal niet. In deze training worden we ons bewust van de belangrijkste communicatievaardigheden die we elke dag nodig hebben in onze job.
Deze praktijkgerichte communicatietraining brengt u op een persoonlijke, interactieve en ervaringsgerichte manier de belangrijkste vaardigheden en tips bij rond effectief communiceren. U leert een doeltreffende communicatiestijl hanteren met aandacht voor lichaamstaal, het effectief overbrengen van uw boodschap en het opbouwen van een duurzaam contact met anderen.

De volgende onderwerpen komen aan bod in deze communicatietraining:

• Inzicht in uw eigen communicatiestijl en die van anderen

• Overtuigend communiceren

• De kracht van non-verbale communicatie

• Hoe anderen overtuigen?

• Hoe een zelfzekere indruk maken?

• Toepassing van enkele assertiviteitstechnieken

• Omgaan met verschillende soorten gesprekspartners

• Concreet en specifiek communiceren: zeggen wat u bedoelt

• Actief en gericht luisteren

• Het belang van empathie bij uzelf en bij de gesprekspartner

• Emotioneel intelligent communiceren

• Omgaan met weerstand en moeilijke personen

• Feedback geven en ontvangen

• Basiselementen van onderhandelen en negotiatietechnieken

Doelgroep

Deze communicatietraining is bedoeld voor iedereen die de basisvaardigheden in communicatie, wil aanscherpen of uitbreiden. Meer bepaald het effectief overbrengen van een boodschap, een betere samenwerking met anderen wil bewerkstelligen en meer inzicht wil krijgen in effectieve communicatie. Tijdens de training primeert de praktijk. Er wordt gewerkt met de reële leerbehoeften van de deelnemers, op basis van cases en praktijkoefeningen met videofeedback.

Aanpak

In deze training simuleren we werksituaties waarin communicatiemisverstanden zich kunnen voordoen (interviews, vergaderingen, presentaties, informatieoverdracht, opdrachten geven, feedback geven en ontvangen, omgaan met kritiek …) . U leert in deze situaties uw boodschap gestructureerd en duidelijk over te brengen. Wat u hebt geleerd, brengt u onmiddellijk terug in praktijk in verschillende praktische oefeningen zodat u de kans krijgt om te groeien en uw communicatieskills te ontwikkelen. communicatie.

Resultaat

Uw communicatie met anderen zal professioneler verlopen, doordat u gebruik maakt van doelgerichte communicatie: observeren, luisteren en spreken. Dit heeft als voordelen dat u onder andere:

• Op meer begrip kunt rekenen van uw gesprekspartners

• U overtuigend en zelfverzekerd weet te communiceren

• Uw boodschap op een effectieve manier weet over te brengen

• Gemakkelijker dingen van anderen gedaan krijgt.

Kennismaking

Wil je kijken of coaching bij Moving Forward iets voor jou is,  neem dan gerust contact met ons op.
Samen kijken we dan naar de mogelijkheden om jou de juiste aandacht te geven!

Customer Service

Klantvriendelijkheid en klantgericht communiceren

Klantvriendelijkheid is belangrijk voor het imago van het bedrijf. Tevreden klanten zijn ook trouwe klanten en zorgen dus voor meer omzet. Maar: hoe buig ik de wensen van de klant om naar de wensen van het bedrijf? Slaagt u er in de klant een tevreden gevoel te geven, ook als u hem niet heeft kunnen helpen? En hoe reageert u op klanten die een klacht hebben of agressief worden?

Voor wie

Je hebt een functie waarin je veel met klanten te maken hebt.
En soms zijn dat lastige of veeleisende klanten.
Je wilt graag weten hoe je daar professioneel en klantgericht mee omgaat.
Je werkt als receptionist of baliemedewerker, telefonist, helpdeskmedewerker, callcentermedewerker of binnendienstmedewerker, gastheer of gastvrouw, medewerker bediening of als verkoper.

Inhoud

Volgende vragen komen in deze cursus aan bod:

• Hoe gedraag ik me naar klanten?
• Hoe voelde jouw klant zich na het laatste klantcontact?
• En wat voelde jij?
• Hoe buig ik de wensen van de klant om naar de wensen van het bedrijf?
• Hoe ga ik om met lastige vragen of moeilijke situaties?
• Welke vaardigheden heb ik nodig om klantgerichter te handelen?
• Met welke technieken kan ik het klantengesprek beter leiden?
• Hoe creëer ik een win-win situatie bij elk klantencontact?

Competenties

Je versterkt de volgende competentie(s):

• Gespreksvaardigheid
• Inlevingsvermogen
• Klantgerichtheid
• Luisteren
• Samenwerken

Resultaat

• Je communiceert persoonlijk, open en effectief met klanten
• Je hebt inzicht in jouw manier van communiceren en het effect op anderen
• Op het gebied van klantcontact heb je alle basisvaardigheden onder de knie
• Je kunt je inleven in de klant en zijn verwachtingen
• Je gaat beter om met lastige klantsituaties

Met de training Klantgericht communiceren van Moving Forward BV zorg je voor een prettige klantrelatie en bereik je meer in klantcontact. Je gaat leren door te doen. Korte inleidingen worden afgewisseld met oefeningen en rollenspellen.
In deze training wordt gewerkt aan de hand van concrete situaties uit uw eigen omgeving. Uiteraard leert u ook uit de praktijkervaring van de docenten. Dit resulteert in een training die direct toepasbaar is binnen uw organisatie.

Kennismaking

Wil je kijken of coaching bij Moving Forward iets voor jou is,  neem dan gerust contact met ons op.
Samen kijken we dan naar de mogelijkheden om jou de juiste aandacht te geven!

LVB (Licht verstandelijke beperking)

Training herkennen van, communiceren, omgaan en begeleiden van mensen met een  Licht Verstandelijke Beperking ( LVB).

Voor mensen met een LVB wordt het steeds moeilijker om mee te doen in de samenleving. Mensen met een LVB hebben problemen met (abstract) denken, het oplossen van problemen en met leren. Daarnaast hebben zij vaak moeite met het begrijpen van taal en met verschillende sociale en praktische vaardigheden. Aan het uiterlijk is meestal niet te zien dat mensen licht verstandelijk beperkt zijn. Mede hierdoor worden ze overvraagd op school, op het werk en in het alledaagse contact. Er wordt dan meer gevraagd dan ze kunnen of aankunnen. Dit kan leiden tot faalervaringen, frustratie en een negatief zelfbeeld. Deze negatieve gevoelens kunnen zich op hun beurt uiten in opstandig gedrag en andere emotionele en gedragsproblemen. Als gevolg hiervan is de kans groot dat mensen met een LVB afhaken op school. Door het ontbreken van een goede opleiding komen ze vervolgens moeilijk aan het werk. Hun maatschappelijk functioneren wordt hierdoor belemmerd. Armoede en schuldenproblematiek liggen al snel op de loer. Veel problemen zijn te voorkomen als tijdig de juiste behandeling en ondersteuning worden ingezet. Het vroegtijdig herkennen van een LVB is dus belangrijk!

Meer kennis van Licht Verstandelijke Beperkingen geeft meer inzicht in cliënten en hun gedrag. Maar de aandoening alleen bepaalt niet iemands vermogen om te participeren en te werken. Ook persoonlijke factoren en externe factoren spelen daarbij een rol. Deze training helpt uw medewerkers zich een compleet beeld te vormen van het volledige functioneren van cliënten in hun context. Dat leidt tot betere beslissingen en ondersteuning.

Deze training richt zich met name op de basiskennis over de kenmerken van een Licht Verstandelijke Beperking en hoe je deze vervolgens als professional kunt herkennen en mee om kunt gaan. Ook wordt het onderdeel begeleiden naar werk en begeleiding op de werkvloer van een persoon met Licht Verstandelijke Beperking in kaart gebracht

Doel van de training

• De deelnemers handvatten te geven om hun cliënten effectiever te begeleiden .
• De deelnemers leren een compleet beeld te vormen van het volledig functioneren van mensen met Licht Verstandelijke Beperking.
• Het geven van aanwijzingen voor de omgang met je cliënt.
• Beter communiceren met je cliënt.
• Meer kennis van mensen met Licht Verstandelijke Beperking en hun gedrag.

Inhoud van de training.

• Kenmerken Licht Verstandelijke Beperking.
• Herkennen Licht Verstandelijke Beperking ( signalen).
• Aanwijzingen voor de omgang met mensen met Licht Verstandelijke Beperking.
• Communicatie tips ( schriftelijk en mondeling).
• Sociaal- emotioneel functioneren van mensen met Licht Verstandelijke Beperking
• Gevolgen voor de cliënt.
• Mini video, Rollenspel.
• Toepassen van tips en aanvullende informatie.

Resultaat :

Na afloop van de training:

• Kent de deelnemer het praktijkdefinitie van een Licht Verstandelijke Beperking;
• Weet de deelnemer wat een Licht Verstandelijke Beperking is en wat de oorzaken en sociaal-emotionele gevolgen zijn;
• Kent de deelnemer het belang van het tijdig herkennen van een Licht Verstandelijke Beperking;
• Weet de deelnemer hoe hij/zij een Licht Verstandelijke Beperking kan herkennen binnen de verschillende levensgebieden en dit kan toepassen in de praktijk;
• Weet de deelnemer waarom het lastig is voor mensen met een Licht Verstandelijke Beperking om te voldoen aan de eisen van de samenleving;
• Beschikt de deelnemer over zowel mondeling als schriftelijke communicatietips voor het communiceren met mensen met een Licht Verstandelijke Beperking en kan de deelnemer dit toepassen in de praktijk.

Kennismaking

Wil je kijken of coaching bij Moving Forward iets voor jou is,  neem dan gerust contact met ons op.
Samen kijken we dan naar de mogelijkheden om jou de juiste aandacht te geven!

Blog

Lees nu ook het laatste nieuws in ons online blog!